移动公司乱扣费怎么办

如果遇到移动公司乱扣费的情况，可以采取以下步骤来解决问题：

核实扣费情况

仔细核对账单，确认是否存在未经同意的扣费项目。

记录扣费时间、金额及项目，为后续投诉提供证据。

联系客服解决

拨打中国移动的客服电话（如10086）进行投诉，详细说明扣费情况，并要求立即停止扣费并退还多扣的费用。

如果客服无法立即解决问题，要求转接至上级管理部门或投诉部门进一步处理。

通过官方渠道投诉

可以通过中国移动的官方网站或APP进行投诉。在APP中，在“我的”界面找到“我的投诉”按钮，填写详细的投诉信息并提交。

向工信部申诉

如果以上途径均无法解决问题，可以向中华人民共和国工业和信息化部进行申诉。登录工信部官网，在“电信申诉”板块填写相关信息并提交申诉。

保留证据，维护权益

在处理乱扣费问题的过程中，始终保留好相关证据，如扣费记录、通话记录、投诉记录等。

了解自己的权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，用户有权要求经营者提供详细的扣费清单和解释，并有权拒绝任何不合理的扣费行为。

其他途径

可以拨打12315进行投诉，向客服人员详细讲述扣费情况。

到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应，并要求予以解决。

搜索“中国移动官方网站”向中国移动集团客服人员进行申述。

搜索“工信部电信用户申诉受理”网站，向工信部进行网络投诉，反应被扣费情况及移动公司拒不处理您投诉的情况。

拨打信息产业部电信用户申诉受理中心的电话010-12300进行投诉。

建议用户首先通过拨打10086客服电话进行投诉，如果无法解决问题，再考虑通过其他官方渠道或工信部进行申诉。在整个过程中，保留好所有相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。