怎么让旅行社赔付
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发布时间:2025-01-06 10:15:40
要求旅行社赔付,您可以采取以下步骤:
与旅行社协商和解
若在旅途中遇到旅游纠纷,可以先与组团社的全陪、领队或地接社导游沟通,反映问题并尝试协商解决方案。
如果协商无果,再与组团社联系,明确要求其妥善处理赔偿事宜。
请求消费者协会调解
若与旅行社协商不成,可以向消费者协会或其他依法成立的调解组织申请调解。
调解应遵循自愿和合法原则,调解协议内容必须双方自愿且不违反法律规定。
向有关行政部门申诉
消费者应及时向旅游管理部门提交赔偿请求书和相关证据资料。
在赔偿请求书中,要客观真实地陈述投诉事件内容,提供真实有效的证据,并提出合法合理的赔偿请求。
根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁
若旅游合同中包含仲裁条款,或事后与旅行社达成仲裁协议,消费者可依据此协议向仲裁机构提起仲裁。
向人民法院提起诉讼
若上述途径均无法解决问题,消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。
赔偿标准
旅行社违约赔偿标准:
出发前第5日以前通知到的,支付全部旅游费用的10%。
出发前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游费用的20%。
出发前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游费用的30%。
出发前1日通知到的,支付全部旅游费用的50%。
旅游开始日及以后通知到的,支付全部旅游费用的100%。
注意事项
申请旅行补偿时,索赔请求人应提供明确的侵权旅行社、具体的赔偿请求及相应证据材料。
证据材料包括旅游合同、发票、照片、视频等能证明侵权或违约的资料。