美容院前台都干什么

美容院前台的工作内容主要包括以下几个方面：

客户接待与咨询

负责接待进店客户，提供基本的美容咨询服务。

倾听客户需求，提供专业建议，并协助客户选择合适的服务项目。

电话预约与转接

接听电话，记录并转接来电，确保客户预约信息准确无误。

对客户的预约进行安排，并及时通知相关人员。

收银与账务管理

负责门店的收银工作，确保收款及时、准确。

管理客户档案和消费记录，维护店内的账目清晰。

环境维护与设备管理

保持前台区域干净整洁，确保设备（如复印机、空调、打卡机等）正常运转。

负责门店的卫生清洁工作，包括接待区域的整洁。

邮件与物品管理

收发公司邮件和物品，并做好登记与转递。

管理门店的办公用品和物资。

员工支持与管理

协助美容师和其他员工完成日常工作。

维护员工考勤系统，统计考勤记录。

销售支持

根据客户需求，向客户推销适合的产品和服务。

协助店长完成销售目标和任务。

客户服务与售后

提供售后服务，关注客户治疗后的情况，及时解决客户问题。

建立良好的客户关系，提升客户满意度。

其他事务

完成店长交办的其他日常事务。

参与门店的开业准备和闭店收尾工作。

团队协作与沟通

与团队成员保持良好的沟通和协作，确保门店运营顺畅。

倾听顾客反馈，及时向上级汇报并改进服务质量。

通过以上内容可以看出，美容院前台不仅是门店的“门面”，更是客户与门店之间的桥梁，承担着重要的客户服务与管理工作。