假货怎么退款

如果您购买到了假货，可以采取以下步骤进行退款：

第一时间联系商家

提供假货证据，明确提出退货退款要求，并保留好沟通记录。

申请平台客服介入

如果商家不积极响应，可以直接申请平台客服介入，请求退款退货，并提供假货证据，平台一般会支持买家。

发起退款申请

在平台内直接发起退款申请，选择“商品质量问题”并提交假货证据材料，争取获得退款。

消费者投诉

如果平台处理结果不满意，可以向当地消费者权益保护机构投诉商家销售假冒品牌商品。

法律途径

作为最后手段，可以向法院提起诉讼，要求退货退款及赔偿经济损失，并在诉讼过程中申请证据保全。

在淘宝平台上的具体操作步骤：

联系商家

进入淘宝已买到的宝贝，找到交易，点击页面上的“退款/退货”。

选择已收到货，是否退货选择退货，并填写退货原因。

提交退款申请

提交退款申请后，卖家有5天时间同意或拒绝，若卖家同意，会提供退货地址。

退货并提供证据

选择快递公司并填写运单号，将商品退回给卖家。

保留好退货凭证和与卖家的沟通记录，以备后续需要。

申请售后索取邮费

退款成功后，可以申请售后索取退货运费。

法律依据：

根据《消费者权益保护法》第五十四条，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。