离家30年终团圆！杭州救助站助女子与家人重逢

6月18日，在杭州市救助管理站，离家走失30年的小英与家人再度团圆。她的哥哥紧握工作人员的手哽咽道：“感谢你们没有放弃，让我妹妹还能回家！”

据救助站工作人员介绍，2007年5月，在杭州城东街面流浪的小英因精神异常被热心市民发现并报警。随后，她被送往医院救治，待病情稳定后转入杭州市救助管理站。由于她无法清晰表述身份信息，救助管理站工作人员只能从她的口音和零星字词中寻找线索。

“我们初步判断她可能来自云贵川一带，但她说出的信息非常碎片化。”救助站工作人员回忆道。尽管多次尝试沟通，并通过新闻媒体发布寻亲公告，但始终未能找到有效线索。三个月后，小英被安置于杭州市第一社会福利院，开始了长期的生活照料。

尽管安置后的小英生活稳定，但杭州市民政部门和救助站从未停止为她寻亲的努力。工作人员定期与她交流，公安部门也曾借助刑侦手段开展寻亲工作，但始终收效甚微。

寻亲的转机出现在今年5月8日。在福利院多年的精心照料下，她的身体精神状况得到了很好的恢复。

在救助管理站前往福利院例行寻亲中，工作人员尝试“输入式询问”，逐一报出四川各地市名称。

“成都、达州、南充……”当工作人员提到“内江市”时，她突然有了反应，并说出方言词汇“花萼”，这一关键线索让寻亲工作迎来曙光！

掌握线索后，杭州市救助站立即与四川省内江市相关街道取得联系，经核查，最终锁定小英的家人。其哥哥通过微信照片一眼认出失散30年的妹妹，当场落泪：“这就是我妹妹！我们找了她几十年……”

原来，1995年，小英随母亲在四川老家赶集时走失。家人苦寻多年无果，最终无奈注销了她的户籍。没想到，30年后，在千里之外的杭州，她竟能与亲人重逢。

近年来，杭州市救助管理站不断完善寻亲机制，2019年成立“老李寻亲工作室”，形成专业团队。他们总结出“望、闻、问、切”四步寻亲甄别法，灵活运用“输入式询问法”等多样化手段，提炼出“窗口期寻亲”理念，形成一套行之有效的寻亲方法。

对于像小英这样的福利院安置对象，杭州市救助管理站表示将继续开展寻亲工作，定期组织专业人员前往福利院与安置对象沟通交流，努力帮助每一个失散人员与家人团聚。