南阳市宛城区仲景街道：培训赋能强本领 网格服务提质效

为进一步提升社区基层治理效能，推动网格服务规范化、责任落实具体化，7 月 5 日上午，南阳市宛城区仲景街道东关社区组织召开网格员专题培训会议，辖区 106 名网格员全员参训。

科学划格配强队伍

东关社区辖区面积 3.12 平方公里，涵盖 18 个居民小组、45 个居民楼院。结合辖区实际，社区精准划分 20 个基本网格与 6 个专属网格，形成 “全域覆盖、重点突出” 的治理格局 —— 基本网格全面覆盖居民生活区，专属网格针对性覆盖驻辖区单位、商业圈等特定区域，实现服务管理无盲区、无遗漏。每个网格覆盖 300-500 户左右，最大不超过 800 户。网格员配置遵循 “专兼结合、素质过硬”原则，确保每个网格有专人负责，且配备党员网格员牵头工作，同时明确网格员需具备熟悉网格情况、掌握政策法规、善于沟通调解及应急处置等综合能力。

明确职责提升效能

培训会上，分包东关社区的仲景街道党工委副书记韩旭波重点对网格员工作职责进行系统规范，全面阐述了 “核心 + 延伸”的职责体系。核心职责聚焦 “民生底色”，包括基础信息采集与动态管理、政策法规精准宣传、社情民意实时收集、特殊群体常态化跟踪、民生服务代办及矛盾纠纷现场调解等，当好群众与社区的“连心桥”。延伸职责覆盖 “治理全场景”，包括日常安全巡查、隐患排查上报与处置、安全知识普及、环境卫生监督维护、文明行为倡导引导等；同时需高效完成社区交办的临时性、突发性任务，积极参与社区活动组织与志愿服务，主动配合相关部门开展专项工作，以全方位履职筑牢社区和谐稳定防线。

当好“三员”发挥作用

社区明确，网格员要当好政策传递的“宣传员”、民情收集的“信息员"、矛盾化解的 “调解员”。网格员既要及时传达上级部门与社区的最新部署及政策精神，通过入户走访、微信群推送、宣传栏公示等多元渠道，将党的方针政策、法律法规、社区规章制度及惠民服务项目精准送达每户居民，确保政策入脑入心；又要主动排查网格内邻里纠纷、家庭矛盾、物业矛盾等问题，第一时间介入调解，协调多方资源就地化解，对复杂纠纷及时上报社区或相关部门协助处理。

此次培训通过明晰职责、强化技能，推动网格员以更专业的素养扎根网格。下一步，仲景街道东关社区将持续以 "小网格" 为支点，引导网格员切实履行职责，全力实现 "小事不出网格，矛盾不上交" 的治理目标，让网格真正成为打通服务群众 "最后一公里" 的前沿阵地，以 "微服务" 汇聚基层治理 "大能量"。（郭小峰 李学露 ）